1. ¿Qué es Quesos de Minas?

Somos una tienda gourmet especializada en quesos artesanales brasileños, elaborados con recetas tradicionales y técnicas modernas.

2. ¿Desde dónde se envían los productos?

Los productos se envían desde nuestra sede en Madrid, España, con distribución directa de cooperativas en Minas Gerais, Brasil.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a varios países de Europa y América Latina. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout. Envío gratuito disponible para pedidos superiores al mínimo indicado en el sitio.

6. ¿Los productos vienen refrigerados?

Sí. Todos nuestros productos se embalan en cajas térmicas para asegurar su frescura.

7. ¿Qué tipo de quesos ofrecen?

Ofrecemos una variedad de 18 sabores artesanales, todos elaborados con leche de vaca pasteurizada y procesos certificados.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que estén en buenas condiciones.

10. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?

Envíanos un correo con la foto del producto dañado y tu número de pedido dentro de los 14 días y te ayudaremos con la devolución.

11. ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos con tu número de pedido para investigar con la empresa de envío.

12. ¿Utilizan leche cruda?

No. Todos nuestros quesos se elaboran con leche pasteurizada para cumplir las normativas internacionales.

13. ¿Cómo garantizan la seguridad sanitaria?

Trabajamos bajo normas ISO 22000, HACCP, FDA y EFSA. Cada lote se analiza antes del envío.

14. ¿Aceptan pagos internacionales?

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y PayPal, con pasarelas seguras internacionales.

15. ¿Puedo regalar una caja de quesos?

¡Claro! Puedes incluir un mensaje personalizado y enviarlo directamente a la dirección del destinatario.

16. ¿Hay descuentos por cantidad o compras al por mayor?

Sí. Contáctanos por correo para pedidos empresariales o grandes volúmenes y te preparamos una oferta especial.

17. ¿Puedo elegir los sabores de mi caja?

Actualmente, ofrecemos cajas preconfiguradas, pero estamos trabajando en una opción personalizada.

18. ¿Cómo puedo contactar al soporte?

Escríbenos a atencion@quesosdeminas.com o llama al +34 911 234 567.

19. ¿Los datos de mi compra están seguros?

Sí. Tu información está protegida mediante cifrado SSL y jamás compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

20. ¿Dónde están ubicados?

Nuestra oficina comercial está en Calle de la Tradición nº 456, Madrid, España. Vendemos online a todo el mundo.